Agradecemos por escolher [Português Play] para a compra do seu livro. Estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e um serviço excepcional aos nossos clientes. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que seja necessário efetuar trocas, devoluções ou reembolsos. Esta política detalha os procedimentos para essas situações.

Troca de Produto: Se você receber um livro com defeito de impressão, dano visível ou qualquer outro problema que afete a qualidade do produto, estamos prontos para oferecer uma troca sem custos adicionais. Para solicitar uma troca, siga os passos abaixo:

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1. Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente pelo chat no site dentro de até 7 dias após a data da compra original.

2. Forneça o número do pedido, detalhes do defeito ou dano e informações de contato.

3. Avaliaremos a sua solicitação e forneceremos instruções adicionais sobre como proceder com a troca.

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Devolução de Produto:

Caso você tenha mudado de ideia sobre a compra ou não esteja satisfeito com o livro recebido, aceitamos devoluções desde que o produto esteja em perfeitas condições. Siga os passos abaixo para efetuar a devolução:

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1. Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente pelo chat no site dentro de até 7 dias após a data da compra original.

2. Forneça o número do pedido, detalhes do defeito ou dano e informações de contato.

3. Após a aprovação da sua solicitação, embale o livro de forma segura para evitar danos durante o transporte.

4. Envie o livro para o nosso endereço de devoluções fornecido por nossa equipe de atendimento.

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Assim que recebermos o livro devolvido e confirmarmos que ele está em perfeitas condições, processaremos o reembolso.

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Reembolso: Caso deseje solicitar um reembolso, siga as diretrizes abaixo:

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1. Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente pelo chat no site dentro de até 7 dias após a data da compra original.

2. Forneça o número do pedido, detalhes do defeito ou dano e informações de contato.

3. Após a aprovação da sua solicitação, providenciaremos o reembolso total do valor pago pelo livro.

4. O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original e pode levar alguns dias para ser refletido na sua conta.

 

Condições Gerais:

1. A política de troca, devolução e reembolso é válida somente para compras realizadas através do nosso site.

2. Os custos de frete para devolução/troca são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução/troca seja devido a um defeito ou dano de nossa responsabilidade.

3. Produtos devolvidos ou trocados devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, rasuras ou danos.

4. Nos reservamos o direito de recusar devoluções/trocas caso as condições acima não sejam atendidas.

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Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e resolver qualquer problema da maneira mais eficiente possível. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.